L'activité promotionnelle doit être une préoccupation permanente pour une société. Bien entendu, une entreprise, surtout si elle est de petite taille et dispose de ressources limitées, ne peut pas se permettre de mener des campagnes de promotion à tout moment. De plus, cela n'aurait pas été justifié du point de vue de la valeur ajoutée. Les campagnes de promotion avec les cadeaux d'entreprise ne seront réalisées que sur la base de plans établis à la suite d'une étude de marché et tiendront compte des intérêts à court et à long terme de l'organisation. Ces plans doivent être testés au préalable afin de s'assurer que les objectifs fixés sont atteints. Pendant et à la fin de chaque campagne de promotion, la société effectue le contrôle et l'évaluation des résultats.
L'entreprise doit surveiller en permanence le marché, l'évolution des caractéristiques et des habitudes du public, les changements d'image et les messages qui circulent, quel que soit l'émetteur. Les campagnes de promotion n'auront lieu que si les effets que l'on souhaite obtenir justifient les efforts nécessaires. Les produits promotionnels ont un coût inférieur par affichage et constituent un investissement beaucoup plus rentable. Les entreprises ont besoin de produits promotionnels pour fidéliser leurs clients actuels et atteindre des clients potentiels. Même les acteurs mondiaux établis se tournent vers cette stratégie de marketing.
La promotion doit être un processus rigoureusement conçu
Les observations faites et les conclusions tirées serviront à améliorer le processus de promotion et les campagnes futures. La base de la promotion est constituée à la fois d'objectifs quantitatifs-économiques et d'objectifs qualitatifs, sociopolitiques, voire culturels. une série de méthodes qui conduisent à une augmentation des ventes à court terme en générant des avantages matériels immédiats pour les clients. En raison de l'évolution de l'environnement, la politique de promotion doit être flexible et s'adapter aux nouvelles situations.
Messages pour la promotion
Les messages véhiculés lors des campagnes de promotion doivent être clairs, concis, convaincants. Ils doivent être conçus de manière à faire évoluer le public cible : réévaluation des attitudes, adoption de nouvelles idées, changement de comportement, achat de produits, engagement dans diverses actions, etc. Afin d'être pris en compte par le public, le message doit être crédible et engageant. La formulation et la transmission doivent prendre en compte le public cible, ses croyances et son système de valeurs, ses besoins et ses désirs.
Qui cibler ?
Le public cible de la promotion n'est pas exclusivement constitué des clients de l'organisation, mais il est le plus souvent visé. Le processus de communication-promotion s'adresse pratiquement à toute personne qui se trouve dans l'environnement externe ou interne de l'entreprise. Les messages doivent être conçus et délivrés à un large éventail de personnes et d'organisations, telles que la concurrence, les partenaires commerciaux, les institutions financières ou les employés potentiels ou réels, afin de développer une vue d'ensemble complète, plus crédible et engageante. Il ne faut pas oublier qu'une campagne de promotion est rarement reçue exclusivement par le public cible. En pratique, l'accès aux messages est libre pour toute personne, qui évaluera les informations reçues et, implicitement, l'organisation émettrice, son offre et son activité.
Le rôle et la place de la promotion dans le marketing mix
La plupart des travaux sur le marketing le définissent comme un système complexe, un ensemble de principes, de théories, de techniques et de méthodes à la disposition d'une organisation afin de rationaliser ses activités dans un contexte de ressources limitées, de satisfaction du client et d'optimisation des relations avec l'environnement. D'un point de vue sémantique, la promotion est l'action de soutenir, d'appuyer, de faire progresser, de développer. Sur la base de cet outil théorique, en fonction des conditions concrètes auxquelles elle est confrontée et des objectifs qu'elle veut atteindre, une organisation développe une politique marketing appropriée.
